如題:
有件事~悶在心裏很久了,本來都不想再提…但是直到發生一件事…想說藉這機會和各位分享一下……
是星期三吧?晚班的員工,因學校有活動請假不能上班,所以店內只能半公休的狀態~半公休就是只賣外帶,外場沒有員工,所以客人無法在店內用餐……
快八點了吧?一個媽媽帶著一個小女孩進來店裏,說要用餐,我說今晚只能外帶耶…那位媽媽說我住林內耶!包回去就冷掉了…我想想,看看卡鐘,八點出頭了,客人再上門應該不會有很多吧,就說好吧~!!你們就在店裏慢慢吃好~!!
點完餐,我在廚房裏,陸陸續續把餐點做好,最後把做好的義大利麵端出去,走到一半,就走到廚房的布簾後就聽那媽媽邊走進來邊說老闆我還要一份……
唉~!!這媽媽撞到我,我端的整盤義大利麵就倒在我身上……真是!@#$%^&*(
這時也不管廚師服上的義大利醬,只是拿張紙巾稍微擦一下,把廚師服的醬料擦掉,換了件乾淨的廚師服,然後把剩下打翻的義大利麵重做好出完……
第二件事就是悶在心裏的事,二個多月前吧…也是在廚房,我提著剛燒好開水的茶壺往外場走去,也是在布簾前就看到一個不到100公分 一個小男孩跑了進來,我在布簾下看到他的腳,我下意識就快轉身,果然跟我想的沒錯,小男孩就往我屁股撞上去,可是茶壺的水是滿的,那滾燙的開水也就灑出來往我褲子上淋下去,這時只聽那小男孩說:叔叔我還要一份薯條~!這時…可能是在褲子上的開水燙吧?我一時火氣上來就大聲的說了一句:廚房危險~!!不要進來~!!
唉~~我看那小男孩似乎嚇到了,眼眶含著淚的走了出去~!!沒多久,就看那小男孩的家長,薯條也不點了,餐也沒用完,買單走了~!!
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從二年前開店,櫃檯上就有個服務鈴,就是外場在廚房裏備餐時,客人有事或要點餐時,按鈴叫員工用的,很多客人都知道,但是有些客人是第一次來或是不想按還是急性子,就直接走進來廚房要點餐,廚房門口有幅布簾,是我用來防止油煙飛到外場用的,也是讓外場和廚房有個簡單的區隔,基本上,一般人都知道,餐廳的廚房,是嚴禁客人進入的,並不是怕被客人看到料理怎做的,或是廚房的設備乾不乾淨什麼的,而是廚房真的是很危險的地方……
我從以前就跟員工交待,無論有多忙,有多少客人在等,在廚房千萬不要用跑的。讓客人有事按服務鈴,不要讓客人直接走進廚房,很危險,但是還是有客人可能來久了大家熟吧?要是一來看外場沒人就直接往廚房走去,我都是看在眼裏,怕在心裡
這件事我想了很久…我想那小男孩和他的家長這一輩子也不可能再到店內用餐了,對於這個我感到遺憾~!!我承認我的口氣不好和音量是大了點,這是我有錯的地方,也感到抱歉!!但是,今天你當家長的就讓你的孩子,就直接往餐廳的廚房跑去,家長是不是要給小孩子機會教育,讓他知道餐廳的廚房很危險呢?假如…今天我端的不是義大麵,提的也不是茶壺,而是燴飯的鐵板,三杯鍋,或是滾燙的一份火鍋,而這次不是淋在我衣服上,也不是腿上,而是往那媽媽身上澆去,或是剛好倒在那小男孩身上呢? 這種可怕的事情,我連想都不敢想…
要是發生這種事,有人也許會說是他們自已要跑進來的那有辦法?但是,明知會發生的事,為何不先預防呢?
我印像中七八年前吧?台中有一家也是蠻大的餐廳,就是客人要求火鍋要加火,就是要加酒精膏啦~那個服務生懶的把火鍋端到廚房去加,結果…加酒精膏能夠加到客人身上去,還著火~!客人一連串的提告,抗議,要求賠償等等的…最後還搞的店快開不下去,明知有危險的事為何要做呢?連在外場都能夠發生這種事了,何況廚房內呢?
那麼廚房這麼危險的地方為何還是有客人要往裏衝呢?
這種意外並不是我們在廚房裏的人,小心注意就能夠防範的了的,不是嗎?
廚房真的是一個危險的地方啊~!!
廚房裏的人……與您分享~!!
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